faq: frequently asked questions ne demek?

FAQ (Frequently Asked Questions), sık sorulan sorular anlamına gelir ve bir web sitesi, ürün veya hizmet gibi bir konu hakkında en sık sorulan sorulara yanıtlar sunarak, kullanıcıların yeni bir konuda hızla bilgi edinmelerine yardımcı olur.

FAQ'ler genellikle bir web sitesinde veya ürün/hizmet belgesinde bulunabilir ve genellikle aşağıdaki gibidir:

• Bir ürün veya hizmetin ücretleri ve özellikleri hakkında sorular
• Sipariş verme, teslimat ve iade prosedürleri hakkında sorular
• Teknik desteğe ilişkin sorular
• Hesap veya profil yönetimiyle ilgili sorular
• Diğer sıkça sorulan sorular.

FAQ'ler kullanıcıların zaman kazanmasını sağlarken, işletmelerin müşteri hizmetlerine harcadıkları zaman ve kaynakları azaltır.